RAINA - Prestataire de services de centre de contact en relation client 7 jours sur 7 et 24h/24h.
Prise en charge complète des demandes de vos clients.
Notre expertise omnicanale en gestion de la relation client personnalisée.
Notre équipe est formée aux spécificités de votre activité : caractéristiques des produits et/ou services, stratégie de communication, clients cibles, culture d’entreprise, etc. Nos conseillers créent un véritable échange personnalisé avec chacun de vos clients.
Nos solutions techniques nécessaires à l’optimisation des traitements (SVI, Outils d’e-mail management, Predictive Dialing, enregistrements, écoutes à distance, outils de planification, CRM)
Découvrez nos offresNous prenons également en charge l’optimisation de votre processus de back office afin que vous puissiez vous concentrez sur vos enjeux et votre cœur de métier.
Vivez l’externalisation en toute sérénité.
Nos conseillers qualifiés issues de l’enseignement supérieur vous accueillent dans un français parfait et créent une véritable relation de proximité avec vos clients.
A propos de nous
Nous avons décidé de créer l’entreprise RAINA afin d’offrir des solutions omnicanales en gestion globale de la relation client et en Business Process Outsourcing à des entreprises désireuses d’externaliser toute ou une partie leurs activités en toute confiance.
Nous nous appuyons sur notre expérience professionnelle de plus de 7 ans dans ce domaine pour décrypter les tendances sur les attentes des consommateurs face aux marques afin de maitriser chaque étape de la chaine de valeur de l’expérience client.
Pour répondre de façon pertinente aux entreprises nous leurs conseillons de comprendre de façon aussi précise que possible les attentes de leurs clients, et doivent pour cela enquêter et réaliser des études. A l’issue de l’audit complet de l’offre relationnelle, nous accompagnons les entreprises dans l’établissement de leur stratégie de la relation client, leur proposition de valeur et la manière dont celle-ci doit se traduit dans l’expérience client.
Contactez-nous
Le Niger, Coeur africain et perspectives mondiales
L’entreprise Raina c’est aussi un engagement fondé sur des valeurs éthiques fortes pour le Niger. Pays francophone de l’Afrique de l’Ouest avec une population de 26 millions d’habitants majoritairement jeune.
Niamey, la capital du Niger, la ville qui se réinvente.
Chez RAINA nous valorisont ses atouts :
Appel non surtaxé. Accessible aux horaires d'ouvertures.
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